Новости технологий, бизнеса и цифровизации в Казахстане.
HR саласы соңғы жылдары үлкен өзгерістерді бастан өткеріп жатыр. Компаниялар тез дамып, жаңа қызметкерлерді жалдау, бейімдеу және қолдау қажеттілігі артып келеді. Алайда HR-мамандардың көп уақыты деректерді қолмен енгізуге, құжаттарды рәсімдеуге, өтінімдерді өңдеуге…
Гиннес рекордтар кітабына енген Американың ең атақтысатушысы Джо Джирард 15 жыл ішінде 13 000-нан астамавтомобиль сатқан. Клиенттер оған өздері келіп, кезеккежазылатын болыпты. Оның жетістікке жетуіне не себеп? Табиғи мінезі ме әлде ол нақты жүйемен, жоспармен жұмысістеді ме? Жалпы сәтті сатылым – кездейсоқ емес, саналытүрде құрылған процесс. Бұл мақалада біз сатылымдыкөбейтуге көмектесетін ең тиімді тәсілдер мен кеңестердіұсынамыз. Неліктен сатылым тоқтап қалады Алдымен, сатылым неге өспей тұрғанын түсіну керек. Нарықты және компания ішіндегі процестерді талдағанкезде мынадай мәселелер анықталуы мүмкін: • Қатты бәсекелестік. Ұқсас тауар мен бағаның көпболуы сатылымның баяулауына әкеледі. • Қызмет көрсету сапасының төмендігі. Клиент өзінжайсыз сезінсе, ол қайта келмейді және басқаларға да жаман пікір айтады. • Қолжетімділіктің нашарлығы. Клиент тауарға тез жете алмаса, сатып алудан бас тартады. Мысалы, фермерлікдүкен кешкі 18:00-де жабылса, ал адамдар жұмысыненді аяқтап жатса – олар амалсыз супермаркетке кетеді. • Тиімсіз маркетинг. Мақсатты аудитория дұрысанықталмаған, жарнама клиенттің мәселесіне әсеретпейді немесе дұрыс арна таңдалмаған болуы мүмкін. • Теріс пікірлер. Әлеуметтік желілер мен маркетплейстердегі пікірлер сатып алу шешімінетікелей әсер етеді. • Маусымдық факторлар. Кей тауарлар тек белгілі біркезеңде сатылады (жаңа жылдық ойыншықтар, жазғыкиім, саяжай жабдықтары т.б.). Сатылымды арттырудың бірнеше тәсілі: 1. Бизнес-процестерді автоматтандырыңыз Әдепкі істерді азайтып, қателік санын төмендетудің еңтиімді жолы – автоматтандыру.Мысалы, CRM жүйесі (Битрикс24 сияқты) сатылымпроцестерін бір жерге жинап, клиенттік базаны жүргізуге, тапсырмаларды бақылауға және аналитика алуға мүмкіндікбереді. 2. Бар клиенттермен жұмыс істеңіз Жаңа клиент іздеуден гөрі, бар клиентті ұстап қалутиімдірек. Клиенттік базаны жүргізіп, жеке ұсыныстар, акциялар мен жарнамалық хабарламалар жіберіңіз. Кросс-сатылымды (қосымша тауар ұсыну) пайдаланыңыз: мысалы, киім сатып алған адамға аксессуар немесе аяқ киімұсыныңыз. Бұл орташа чекті де, сатылым көлемін де арттырады. 3. Иірімді әр сегментке бейімдеңіз Сату иірімі – бұл клиенттің компаниямен алғашқытаныстықтан мәмілеге дейінгі жолы. Мысалы, асүйжиһазын өндіруші үшін жол былай болуы мүмкін:Жарнама → Қоңырау → Тегін өлшеу → Коммерциялықұсыныс → Шарт → Жеткізу. Әр аудитория сегментіне жеке сценарий құрыңыз. Біріонлайн жарнама арқылы келеді, бірі ұсыныс сұрайды – оларға бірдей тәсіл жарамайды. 4. Таңдауды шектеңіз Ассортимент тым үлкен болса, клиент шешім қабылдайалмай қиналады. Мысалы, байланыс операторы 15 тариф ұсынған кезде абоненттер шатасып, таңдаудан бас тартқан. Тек үш нұсқа қалдырғанда сатылым өскен.Өнім желісін жиі қарап шығыңыз және пайда әкелмейтінпозицияларды алып тастаңыз. 5. Жекешелендіруді қолданыңыз Клиенттің аты-жөнін атап, сатып алу тарихын біліпсөйлесіңіз.…
Битрикс24 осы тақырыпты жіті зерттеп, өз сараптамасын ұсынды. Сонымен, елдегі азаматтар аптасына неше күн жұмыс істейді және олардың жұмысына қандай құралдар көмектеседі? Инновациялық еңбек құралдары қызметкерлердің жұмысын ұйымдастыруға жаңа дем беріп, жұмыс…