МЦРИАП РК разработало проект приказа, который вносит изменения в порядок взаимодействия госкорпорации «Правительство для граждан» с партнёрскими организациями в рамках оказания госуслуг.
Документ опубликован на портале «Открытые НПА» и уточняет права и обязанности сторон, а также исключает устаревшие положения для оптимизации процессов.
На сегодня типовое партнёрское соглашение предусматривает три формы взаимодействия между партнёрами и госкорпорацией «Правительство для граждан». После внесения изменений из типового партнёрского соглашения исключена первая форма сотрудничества – работа агентов:
- Работа агентов. Индивидуальные предприниматели или компании заключают соглашение с госкорпорацией и действуют как посредники. Они предоставляют услуги через центры обслуживания населения (ЦОН) или портал электронного правительства (eGov): приём заявлений, выдача результатов готовых услуг и выездное обслуживание клиентов. Агенты используют оборудование, подключённое к интегрированной информационной системе ЦОН (ИИС ЦОН), но не оказывают госуслуг самостоятельно, а лишь обеспечивают передачу заявлений и выдачу результатов.
- Использование ИИС ЦОН для оказания услуг. Партнёрские организации могут использовать свои офисы для приёма заявлений граждан. Подключаясь к ИИС ЦОН, они идентифицируют клиентов (включая биометрическую идентификацию) и передают заявления в систему. Также они обязаны обеспечивать безопасность данных, создавать инфраструктуру в своих офисах и соблюдать стандарты качества.
- Передача ЦОН в доверительное управление. Государственные ЦОН могут передаваться в управление частным партнёрам. В рамках этой схемы партнёр получает помещение, оборудование и штат сотрудников, обязуясь поддерживать работу центра в соответствии с государственными стандартами.
