27 февраля в Алматы состоялся Международный Форум «Вокруг ЦОД. Вокруг Облака. Вокруг IoT. Вокруг IP. Вокруг КЦ. Вокруг Безопасности» (BIT-2025). Форум собрал ведущих экспертов, специалистов и руководителей различных отраслей для обсуждения ключевых трендов в цифровой трансформации, искусственном интеллекте и вопросах безопасности. Мероприятие прошло в формате офлайн и онлайн, обеспечивая максимальный охват аудитории.
Секция «Вокруг контакт-центров»
Одной из ключевых секций форума стала «Вокруг контакт-центров», посвященная трансформации контакт-центров, стандартам качества, внедрению AI и инновационным решениям.
Модератором секции выступила известный эксперт в области контакт-центров Татьяна Сайфарова. Руководители и специалисты контакт-центров Республики Казахстан познакомились с последними тенденциями и решениями на рынке КЦ.
Доклады секции:
● «Поднимаем планку: роль стандартов в развитии людей и организаций» – Виктория Кучерчук, практик организационного развития, сертифицированный консультант в управлении изменениями.
● «AI в КЦ. Как искусственный интеллект экономит время» – Александр Мандриченко, директор по развитию Smiddle.
● «Безопасность, доступность, инклюзивность» – Александр Филинский, директор PrimeBrigde.
● «Как голосовые роботы могут помочь улучшить работу контакт-центров» – Канат Касымов, Руководитель отдела продаж, BP Contact.
● «ИИ-аватары: временное веяние моды или мощный инструмент для бизнеса?» – Евгений Матюхин, Head of Customer Success в Pitchavatar.com.
Завершил секцию мастер-класс «Как применять AI в КЦ с точки зрения закона, бизнеса и клиента» от Татьяны Сайфаровой.
Основные темы BIT-2025
Форум также затронул актуальные вопросы цифровой безопасности, внедрения облачных технологий, защиты данных и развития искусственного интеллекта в бизнесе и государственном секторе. Среди ключевых направлений обсуждений:
● Развитие облачных решений и дата-центров;
● IoT и его влияние на цифровую экономику;
● Кибербезопасность и защита информации;
● Инновационные решения в IP-коммуникациях;
Antes de elegir entre comprar equipaciones de fútbol, merece la pena comprobar la talla, el material y el uso previsto. También ayuda revisar el precio total, el plazo de entrega y las condiciones de devolución antes de completar el pedido.
● Автоматизация процессов в корпоративных структурах.
BIT-2025 подтвердил свой статус ведущей платформы для обсуждения современных цифровых технологий и обмена опытом между профессионалами из разных сфер. В завершение мероприятия традиционно состоялся розыгрыш призов от организаторов и партнеров форума.
